Conditions d’intervention
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Ces conditions présentent le fonctionnement général. Le devis accepté précise la prestation, le prix et les modalités applicables à votre demande.
Diagnostic et devis
L’intervention commence après identification du besoin et validation du devis. Une panne supplémentaire découverte en cours d’intervention fait l’objet d’une information et, si elle modifie le prix ou le périmètre, d’un nouvel accord.
Données et sauvegardes
Le client doit sauvegarder ses données avant toute intervention lorsque cela est possible. Nexusitservices applique des précautions raisonnables, mais une panne matérielle peut rendre certaines données irrécupérables. Aucune garantie de récupération ne peut être donnée avant diagnostic.
Pièces, tests et restitution
Les pièces prévues sont indiquées dans le devis. Les fonctions liées à l’intervention sont testées avant restitution. Le client doit signaler rapidement toute anomalie constatée après récupération de l’appareil.
Envoi par colis
L’envoi nécessite une validation préalable et un emballage adapté. Le client conserve la preuve de dépôt. Les frais, l’assurance éventuelle et les conditions de retour sont précisés avant expédition.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, son exercice suit les règles légales. Si le client demande expressément le commencement d’une prestation avant la fin du délai, les conséquences de cette demande doivent être précisées au moment de la commande.